Amaran NUBE: Penggantian agresif pekerja Malaysia oleh AI tidak jauh

KUALA LUMPUR, 17 Mei 2025:

Berapa lamakah lagi sebelum penggantian pekerja oleh kecerdasan buatan (AI) bermula dengan lebih agresif di Malaysia?

Pelbagai analisis mencadangkan bahawa pengurangan pekerjaan di seluruh dunia oleh AI akan bertambah buruk dalam tempoh tiga hingga lima tahun akan datang, dengan Bloomberg Intelligence menyatakan sebanyak 200,000 pekerjaan perbankan global mungkin hilang menjelang 2027. 

Kesatuan Kebangsaan Pekerja Bank (NUBE) memberi amaran bahawa Malaysia tidak akan ketinggalan jauh apabila perkara itu berlaku.

"Kita sedang melihat trend yang membimbangkan di mana majikan memanfaatkan peningkatan AI dan automasi untuk mengurangkan tenaga kerja mereka, kadangkala secara drastik," penyelidik NUBE, Monisha Selvam, berkata dalam satu pembentangan baru-baru ini kepada ahli-ahli Persatuan Penasihat Caruman Perlindungan Sosial Malaysia (SPCAAM), badan penasihat buruh terkemuka negara.

Kajian Monisha menunjukkan transformasi signifikan dalam pasaran pekerjaan dunia disebabkan oleh pendigitalan dan AI, dengan anggaran 92 juta pekerjaan hilang secara global menjelang tahun 2030.

"Walaupun 170 juta peranan baharu dijangka akan wujud, impak automasi dan AI memperlihatkan gambaran yang kompleks. Kira-kira 40% majikan sedang mempertimbangkan pengurangan tenaga kerja disebabkan oleh automasi," katanya.

"AI diunjurkan akan mewujudkan 11 juta pekerjaan, tetapi juga dijangka akan menggantikan 9 juta pekerjaan lain, manakala automasi sahaja boleh menyebabkan kehilangan bersih sebanyak 4.8 juta pekerjaan."

Mesin atau manusia?

Monisha secara khusus bercakap mengenai penggunaan automasi sebagai alasan untuk mengurangkan jumlah pekerja dengan mengutamakan kos berbanding dengan kebajikan pekerja.

"Ini tidak semestinya akibat yang tidak dapat dielakkan daripada kemajuan teknologi tetapi boleh menjadi langkah oportunistik yang memburukkan lagi ketidakamanan pekerjaan," katanya. “Mesin atau manusia? Yang mana lebih penting?”

Laporan global semakin mencadangkan bahawa syarikat yang melabur besar dalam AI secara serentak memberhentikan sejumlah besar pekerja, dengan alasan kecekapan dan perubahan strategik ke arah teknologi sebagai justifikasi.

Monisha memetik laporan "Masa Depan Pekerjaan" oleh Pertubuhan Buruh Antarabangsa, yang mengatakan bahawa walaupun transformasi digital tidak akan menghapuskan semua pekerjaan, ia akan mengubah secara asas kemahiran dan peranan yang diperlukan.

"Masa depan pekerjaan seharusnya mengenai kerjasama antara manusia dan mesin, bukan persaingan di mana satu menggantikan yang lain," katanya. "Kita mesti mempersiapkan masyarakat kita bukan sahaja untuk menggunakan teknologi, tetapi untuk menciptanya, dan untuk memastikan bahawa manfaat pendigitalan dikongsi secara adil, tanpa meninggalkan pekerja."

Kajian Cyber-RT sendiri menunjukkan penggunaan mesin dalam sektor kewangan Malaysia semakin meningkat, dengan institusi meneroka dan menerima pakai penyelesaian berasaskan AI dari hari ke hari. Walaupun AI menghasilkan kesan positif seperti peningkatan perkhidmatan pelanggan, pengurusan risiko yang lebih baik, peningkatan kecekapan dan perkhidmatan yang diperibadikan melalui chatbot, impaknya setakat ini cenderung ke arah pengurangan pekerja manusia.

Perubahan mendalam diperlukan untuk pekerja 

Laporan 2024 daripada Jabatan Perangkaan Malaysia memberi amaran bahawa kira-kira 600,000 pekerjaan dalam sektor perkeranian, pentadbiran, dan pembuatan berpotensi digantikan oleh AI dalam tempoh tiga hingga lima tahun akan datang.

Untuk mengelak krisis pekerjaan bagi ahlinya, NUBE menuntut agar bank-bank di Malaysia bekerjasama dengan kesatuan dalam merangka program peningkatan kemahiran dan kemahiran semula yang sesuai bagi membolehkan pekerja beralih seiring dengan perkembangan teknologi. Bank-bank tempatan telah memperkenalkan modul e-pembelajaran yang NUBE kata tidak berkesan dan mengancam keselamatan kerja ahlinya yang mungkin dihukum di atas kesalahan yang tidak dapat dielaki kerana tidak menerima latihan yang sepatutnya.
 

Laporan Bloomberg mengatakan bahawa kehilangan pekerjaan global dalam perbankan dijangka tertumpu pada fungsi sokongan pejabat, bahagian tengah pejabat dan perkhidmatan pelanggan, yang melibatkan tugas-tugas berulang.

Monisha berkata, menggunakan logik bahawa mesin hanya boleh melakukan apa yang diprogramkan oleh manusia, kemajuan AI boleh memberi manfaat bersama apabila tenaga kerja sebenar ditingkatkan kemahirannya untuk kekal dalam kedudukan yang mengawal teknologi tersebut.

"Automasi bukan mengenai kehilangan pekerjaan secara besar-besaran, tetapi perubahan mendalam dalam apa yang akan melibatkan pekerjaan kita," katanya. "Pekerja perlu dilengkapi dengan kemahiran masa depan, dan mesti ada jaringan keselamatan bagi mereka yang peranannya paling terjejas oleh perubahan ini."

Di Malaysia, Monisha menekankan pentingnya pendekatan kolaboratif yang melibatkan kerajaan, majikan, institusi pendidikan, dan kesatuan sekerja untuk menavigasi landskap pekerjaan yang terus berubah.

Beliau menunjukkan keperluan untuk menentukur semula dasar kerajaan dan program latihan yang sesuai, seperti Rancangan Malaysia Ke-12 (RMK12) dan Industry4WRD, yang mengiktiraf transformasi digital sebagai tonggak utama pembangunan ekonomi.

Inisiatif lain yang boleh dipertingkatkan termasuk program latihan semula seperti PENJANA dan HRD Corp serta pelbagai sekolah Pendidikan dan Latihan Teknikal dan Vokasional yang mempersiapkan tenaga kerja untuk tuntutan ekonomi baharu, katanya.